CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA CỦA PÔ KÔ FARMS:
Với mong muốn mang lại sự yên tâm và hài lòng cho quý khách khi mua sản phẩm của Hợp tác xã nông nghiệp công bằng Pô Kô– đơn vị sở hữu thương hiệu PÔ KÔ FARMS – Hơn cả cà phê ngon, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng hoặc bị thiếu số lượng so với thanh toán:
Pô Kô Farms khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng quy cách, chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với người phụ trách đơn hàng hoặc liên hệ ngay số hotline 0914.245.145 để chúng tôi hỗ trợ xử lí kịp thời.
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.
2. ĐỐI VỚI KHÁCH ĐẶT SẢN XUẤT THEO YÊU CẦU RIÊNG:
Hàng giao không đúng với chất lượng, hương vị của loại sản phẩm theo yêu cầu đã thống nhất trước đó:
Pô Kô Farms đề cao tính ổn định, đồng nhất và độc đáo của từng dòng sản phẩm mà chúng tôi tâm huyết trân quý trao gửi đến cho khách hàng. Sau khi trao đổi, gửi hàng mẫu, khách hàng đồng ý đặt hàng theo sản phẩm mẫu, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất theo mẫu quý khách đã lựa chọn. Trong bất cứ trường hợp nào không đúng cam kết yêu cầu trước đó chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất sản phẩm mới và đổi hàng cho quý khách chậm nhất trong vòng 7 -10 ngày.
Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua số đường dây nóng: 0914.245.145 hoặc gửi qua thư điện tử pokofarms@pokofarms.com.vn để được hỗ trợ thêm.
Trân trọng!
Pô Kô Farms – Hơn cả cà phê ngon.